Comment se déroule une commande ?

Acheter des matériaux d'occasion sur Matekio est simple, sécurisé et transparent. Découvrez toutes les étapes de votre commande.

Étape 1

Recherchez vos matériaux

Parcourez notre catalogue de matériaux de construction d'occasion. Utilisez les filtres par catégorie, localisation et prix pour trouver exactement ce dont vous avez besoin.

Recherche par catégorie

Filtres par localisation

Photos détaillées

Descriptions complètes

Étape 2

Ajoutez au panier

Trouvé un produit qui vous intéresse ? Ajoutez-le directement à votre panier. Vous pouvez ajouter plusieurs articles du même chantier pour optimiser votre retrait.

Important

Les produits proviennent de différents chantiers. Vous ne pouvez commander que des articles d'un même chantier à la fois pour faciliter le retrait.

Étape 3

Créez votre compte (ou connectez-vous)

Première commande ? Créez rapidement votre compte en quelques secondes. Déjà client ? Connectez-vous simplement.

Inscription rapide

Seulement 4 informations nécessaires : nom, prénom, email et téléphone. Votre compte est créé automatiquement !

Étape 4

Paiement sécurisé

Effectuez votre paiement en toute sécurité via Stripe, leader mondial du paiement en ligne. Vos données bancaires sont protégées et jamais stockées sur nos serveurs.

Paiement sécurisé

Cryptage SSL

Certifié Stripe

Comment ça marche ?

Votre paiement est autorisé mais pas prélevé immédiatement. Les fonds ne seront transférés au vendeur qu'après confirmation du retrait, garantissant ainsi la sécurité de votre transaction.

Étape 5

Organisez le retrait

Une fois le paiement validé, vous accédez à une page dédiée pour organiser le retrait avec le vendeur. Contactez-le directement via la messagerie intégrée pour convenir d'un rendez-vous.

Proposez une date et horaire

Indiquez vos disponibilités au vendeur

Recevez l'adresse exacte

Le vendeur vous communique le lieu de retrait

Confirmez le rendez-vous

Validez la date et l'heure avec le vendeur

Étape 6

Retirez vos matériaux

Rendez-vous au lieu et à l'heure convenus pour récupérer vos matériaux. Le vendeur vérifie les produits avec vous et vous aide au chargement si nécessaire.

Conseils pratiques

• Prévoyez un véhicule adapté au transport des matériaux
• Venez avec du matériel de manutention si nécessaire
• Vérifiez l'état des produits sur place
• N'hésitez pas à poser des questions au vendeur

Étape 7

Confirmez le retrait

Une fois les matériaux récupérés, confirmez le retrait depuis votre espace personnel. Cette confirmation déclenche le transfert du paiement au vendeur.

Sécurité de la transaction

Le vendeur ne reçoit le paiement qu'après votre confirmation de retrait. Cela garantit que vous avez bien reçu vos matériaux conformes à la description.

Étape 8

Évaluez votre expérience (optionnel)

Aidez la communauté en laissant un avis sur le vendeur et sur les produits reçus. Votre retour d'expérience est précieux pour les futurs acheteurs !

Merci de contribuer à la confiance de notre communauté

Questions fréquentes

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant le retrait. Une fois le paiement effectué, contactez immédiatement le vendeur via la messagerie. Si le retrait n'a pas encore eu lieu, votre paiement sera intégralement remboursé.

Que se passe-t-il si les produits ne correspondent pas à la description ?

Lors du retrait, vérifiez toujours l'état et la conformité des produits. Si quelque chose ne correspond pas, ne confirmez pas le retrait et contactez immédiatement notre support. Le vendeur ne sera pas payé tant que vous n'aurez pas confirmé avoir reçu des produits conformes.

Y a-t-il une livraison à domicile ?

Non, Matekio fonctionne uniquement en retrait sur place. Cela permet de proposer des prix plus bas et de garantir que vous voyez les produits avant de confirmer votre achat. Prévoyez un véhicule adapté pour transporter vos matériaux.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Absolument ! Nous utilisons Stripe, un leader mondial du paiement en ligne utilisé par des millions d'entreprises. Vos données bancaires sont cryptées et jamais stockées sur nos serveurs. Matekio ne voit jamais vos informations bancaires.

Quand le vendeur reçoit-il son paiement ?

Le vendeur reçoit son paiement après votre confirmation de retrait. Cela garantit que vous avez bien récupéré vos matériaux avant que les fonds ne soient transférés. C'est une protection pour l'acheteur comme pour le vendeur.

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